Conta e suporte
Como abrir um chamado de suporte
Envie informacoes completas para acelerar o atendimento.
O suporte fica em /account/suporte. Ao abrir um chamado, escolha a categoria, prioridade e, se possivel, vincule a hospedagem afetada.
Inclua no chamado
- Dominio ou subdominio afetado.
- Mensagem de erro completa.
- Passos para reproduzir o problema.
- Horario aproximado em que o erro aconteceu.
- Alteracoes feitas antes do problema aparecer.
Nunca envie senhas no chamado. Se a equipe precisar de acesso adicional, ela orientara um metodo seguro.